ব্যাংকিং সেবা প্রদান ও অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তিকরণের লক্ষ্যে প্রতিটা ব্যাংকের নিজস্ব ‘হটলাইন’ নম্বরসহ বাংলাদেশ ব্যাংকের ‘হটলাইন’ নম্বর (১৬২৩৬) দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শনের পরামর্শ প্রদান করা করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। গত ৯ইমে ২০২৩ ইং তারিখে ব্যাংকিং প্রবিধি ও নীতি বিভাগ বিআরপিডি সার্কুলার নং- ০৭ এ এই নির্দেশ প্রদান করে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের ‘হটলাইন’ (Bangladesh Bank Hotline)
“স্মার্ট বাংলাদেশ” গঠনে ডিজিটাল ব্যাংকিং কার্যক্রম ত্বরান্বিত করার নিমিত্তে টেলিফোনিক যোগাযোগ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। উন্নত ব্যাংকিং সেবা প্রদান এবং এ সংক্রান্ত অভিযোগসমূহ নিষ্পত্তিতে লিখিত মাধ্যমের পাশাপাশি টেলিফোনিক যোগাযোগ একটি কার্যকরী ও সময়বান্ধব মাধ্যম। এ লক্ষ্যে প্রতিটি ব্যাংকের নিজস্ব ‘হটলাইন’ নম্বর রয়েছে। এতদ্ব্যতীত, ব্যাংকিং/আর্থিক সেবা পেতে হয়রানির শিকার হলে অথবা ব্যাংক/আর্থিক প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অভিযোগ থাকলে তার প্রতিকার পেতে বাংলাদেশ ব্যাংকেরও একটি ‘হটলাইন’ নম্বর (১৬২৩৬) রয়েছে।
এক্ষণে, নাগরিকগণের ব্যাংকিং সেবা প্রদান এবং অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তিকরণের লক্ষ্যে ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়সহ সকল শাখা ও উপশাখায় বিদ্যমান অভিযোগ বাক্সে ব্যাংকের নিজস্ব ‘হটলাইন’ নম্বরসহ বাংলাদেশ ব্যাংকের ‘হটলাইন’ (১৬২৩৬) নম্বর লিপিবদ্ধ করে দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শনের পরামর্শ দেয়া যাচ্ছে।
বিআরপিডি সার্কুলার নং- ০৭ সার্কুলারটি দেখতে এখানে ক্লিক করুন।
