কামরুল হাসান নূর 
সিটি ব্যাংক অনলাইন কাস্টমার সার্ভিস পোর্টাল চালু করেছে। এই কাস্টমার সার্ভিস পোর্টাল ব্যবহার করে আপনি সহজেই ঘরে বসেই সিটি ব্যাংকের ব্যাংকিং সেবা নিতে পারবেন। ব্যাংকে না গিয়ে কাস্টমার সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের ইমেইল আইডি/মোবাইল নাম্বার, ট্যাক্স রিটার্ন ডকুমেন্ট আপডেটসহ ইনওয়ার্ড রেমিটেন্সের জন্য ‘ফর্ম সি’ এবং প্রয়োজনীয় ইনফরমেশন সাবমিট করতে পারবেন সহজে। আসুন দেখে নেয় কিভাবে সিটি ব্যাংকের কাস্টমার সার্ভিস পোর্টাল ব্যবহার করবেন।
সিটি ব্যাংকের কাস্টমার সার্ভিস পোর্টালের সুবিধা
একনজরে দেখে আসা যাক সিটি ব্যাংকের কাস্টমার সার্ভিস পোর্টালের সুবিধাসমূহ:
- সময় এবং অর্থ সাশ্রয়: পোর্টালটি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করতে সাহায্য করে, যা আপনাকে সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করতে পারে।
- স্বাচ্ছন্দ্য: পোর্টালটি ব্যবহার করা সহজ। যেকেউ শুধুমাত্র তার একাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে সিটি ব্যাংকের Customer Self Service Portal ব্যবহার করতে পারবেন।
- নিরাপত্তা: পোর্টালটিতে লগইন করতে আপনার মোবাইলে একটি ওটিপি যাবে। ওটিপি ছাড়া আপনি পোর্টালটি লগইন করতে পারবেন না। এছাড়া আপনার একাউন্টের যেকোন আপডেট করতে হলে আপনার একাউন্টের যাবতীয় তথ্য আপনাকে জানতে হবে যা অন্যদের থেকে আপনার একাউন্টকে নিরাপদ রাখবে।
- সেবাসমূহ: সিটি ব্যাংকের কাস্টমার সার্ভিস পোর্টাল ব্যবহার করে আপনি অ্যাকাউন্টের ইমেইল আইডি/মোবাইল নাম্বার আপডেট করতে পারবেন। এছাড়াও ট্যাক্স রিটার্ন ডকুমেন্ট আপডেটসহ ইনওয়ার্ড রেমিটেন্সের জন্য ‘ফর্ম সি’ এবং প্রয়োজনীয় ইনফরমেশন সাবমিট করতে পারবেন।
যেভাবে সিটি ব্যাংকের কাস্টমার সার্ভিস পোর্টাল ব্যবহার করবেন
১. প্রথমেই https://customerservice.thecitybank.com/ লিংকে ক্লিক করুন।
২. তারপর আপনার একাউন্ট নম্বর অথবা কাস্টমার আইডি দিন এবং সেই অনুযায়ী নিচে তথ্য দিন।
৩. এরপর আপনার মোবাইল অথবা ইমেইলে একটি ওটিপি যাবে যা ৬০ সেকেন্ডের ভিতর আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে।
৪. পরের পেজে আপনার নাম, ইমেইল নম্বর, মোবাইল নম্বর, ইটিন নম্বর, জন্ম তারিখ, এনআইডি নম্বর এর তথ্য দিতে হবে এবং আপনি যে পরিবর্তনটি করতে চান সেই পরিবর্তনের রেডিও বাটনে ক্লিক করুন। এইছবিতে যেহেতু আমি আমার ট্যাক্স রিটার্ন প্রুফ সাবমিট করতে চাচ্ছি তাই Proof Document for Submission of Tax Return সিলেক্ট করেছি। এরপরে করবর্ষ সিলেক্ট করেছি এবং সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টটি আপলোড দিয়েছি। আপলোডকৃত ডকুমেন্টটি অবশ্যই পিডিএফ অথবা জেপিজি হতে হবে এবং ফাইল সাইজ ১ এমবি এর কম হতে হবে।
শেষকথা
সিটি ব্যাংক ডিজিটাল সেবায় বাংলাদেশের ব্যাংক প্রতিষ্ঠানের ভিতর অগ্রগামী। সিটি ব্যাংক অনলাইন কাস্টমার সার্ভিস পোর্টাল তেমনই একটি পদক্ষেপ। যারফলে সিটি ব্যাংকের গ্রাহকরা ঘরে বসেই ব্যাংকের বিভিন্ন সেবা নিতে পারবেন। যা তার সময় ও অর্থ সাশ্রয় করবে।
About The Author
